Asiakaspalvelu

Sähkö- ja kaukolämpölaskutus

08 477 030

Tekninen asiakaspalvelu

Liittymäsopimukset
(ei laskutus)

040 186 2684

Vikapäivystys

Sähkö
020 366 020

Kaukolämpö
0400 694 895

Kaapelinäyttö

Uutiset

E-lasku

10.05.2021 / 09:18

Suosittelemme sinua ottamaan käyttöösi e-laskun. E-laskun avulla hoidat laskusi helposti ja ympäristöystävällisesti. E-lasku on verkkopankkiisi saapuva sähköinen
lasku, jonka voit hoitaa missä ja milloin vain. Kaikki tarvittavat tiedot löytyvät laskulta ja sinun tarvitsee vain hyväksyä se omassa verkkopankissasi. Laskun voi laittaa maksuun myös automaattisesti, jolloin sinun ei tarvitse huolehtia eräpäivästä.

Tarkemmat E-laskun ohjeet:
Sähkö
Kaukolämpö

Huom! Muista kirjoittaa maksaessasi laskunaiheeseen joko sähkö- tai kaukolämpölasku.


Uudelle rakentajalle

16.04.2021 / 12:42

Ennen sähkösopimuksen tilaamista, täytäthän Sähkön liittymissopimus lomakkeen ja toimita lisäksi asemakuva kohteesta osoitteeseen tekninenasiakaspalvelu@tornionenergia.fi


Pääsiäisenä poikkeuksia asiakaspalvelun aukioloajoissa

29.03.2021 / 17:54

Asiakaspalvelumme on suljettu pitkäperjantaina 2.4., toisena pääsiäispäivänä 5.4. ja helatorstaina 13.5.

Maksuneuvonnan aukioloajat
Maksuaikaan, laskun maksamiseen ja perintään liittyvissä asioissa sinua auttaa yhteistyökumppanimme Ropo Capital ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15, sähköverkon ja kaukolämpöpalveluiden asioissa numerossa 09 4246 1342 .

Ropo Capitalin asiakaspalvelu on suljettu pitkäperjantaina 2.4., pääsiäislauantaina 3.4. ja toisena pääsiäispäivänä 5.4.2021.


Teollisuuden sähköveron aleneminen

05.02.2021 / 09:26

Teollisuuden sähkövero aleni EU:n minimitasolle 1.1.2021 alkaen

Eduskunta on hyväksynyt valtioneuvoston eduskunnalle antaman hallituksen ehdotuksen energiaverotuksen muutoksista. Päätöksen mukaan teollisuuden sähköveroluokan II veroa alennettiin 0,69 sentistä EU:n vähimmäis-verotasolle 0,05 senttiin kilowattitunnilta. Päätöksessä ei ole kaivostoimintaa koskevia erillisratkaisuja, joten kaivostoiminta säilyy toistaiseksi II veroluokassa.

Sähkövero II-veroluokassa on 0,07812 snt/kWh (sis. alv 24% ja huoltovarmuusmaksun). Ennen muutosta sähkövero oli 0,87172 snt/kW (sis. alv 24% ja huoltovarmuusmaksun).

Asiakas on oikeutettu veroluokkaan 2, jos käyttöpaikalla harjoitetaan sähkön valmisteverosta annetun lain mukaista teollisuutta tai ammattimaista kasvihuoneviljelyä.

Teollisen valmisteveron alaisen toimijan tulee rekisteröityä tuensaajaksi valmisteverotuksessa. Sähköverkkoyhtiölle on lisäksi annettava kirjallinen vakuutus kuulumisesta sähköveroluokkaan 2.

Rekisteröidy tuensaajaksi tästä


Haluatko tehdä sähkösopimuksen?

02.02.2021 / 09:10

Hyvä asiakkaamme

Olethan yhteydessä suoraan sähkönmyyjään sähkösopimusta tehdessäsi. Kytkemme sähköt sähkönmyyjän ilmoituksen mukaisesti sopimuksen alkamispäivänä ilman erillistä ilmoitusta. Huolehdithan sähköjen kytkennän turvallisuudesta sähkösopimuksen alkaessa. Sähkösopimuksen tekevän asiakkaan tulee aina huolehtia omien sähkölaitteidensa asianmukaisesta käytöstä ja toiminnasta, myös kytkentätilanteissa. Asiakkaan vastuulla on, että sähköt on turvallista kytkeä sähkösopimuksen alkamispäivänä.

Tornion Energian jakelualueen toimitusvelvollinen sähkönmyyjä on Oomi, www.oomi.fi