Asiakaspalvelu

Sähköverkko, kaukolämpö
(ei laskutusasiat)

040 1445 111

 

 

Asiakaspalvelu

Sähkösopimukset,
laskutus

08 5584 3100

Vikapäivystys

Sähkö
020 366 020

Lämpö
0400 694 895

 

 

Häiriöt ja huolto

Sähkökatkoksen sattuessa

Toimintaohjeet sähkökatkoksen sattuessa:

  1. Ota yhteys naapuriisi ja tarkista, onko ainoastaan sinun asuntosi sähköttä, vai koko lähialueesi. 
  2. Jos sähkökatkos koskee vain omaa asuntoasi, tarkista sulakkeet.
  3. Jos sulakkeet ovat ehjät, ota yhteys Tornion Energian vikapäivystykseen,
    puh. 020 366 020

Jos koko lähialueesi on sähköttä, olemme todennäköisesti tietoisia viasta omien hälytyslaitteidemme ansiosta. Toivomme, että sovit naapureittesi kanssa, kuka ottaa yhteyttä vikapäivystykseemme. Näin toimimalla ei päivystyksemme ruuhkaudu monista puheluista.

ÄLÄ SOITA SÄHKÖKATKOKSESTA ALUEHÄLYTYSKESKUKSEEN!

Pahasti poikki – näin selviät pitkästä sähkökatkosta

Pahasti poikki -kirjasesta saat hyviä käytännön vinkkejä miten jokainen meistä voi etukäteen varautua pitkäkestoisiin sähkökatkoihin. Lisäksi kirjasesta löytyy ohjeita kuinka sähkökatkon aikana on järkevää toimia ja miksi. Pahasti poikki-kirjanen on luettavissa ja tulostettavissa.

Kirjasen on julkaissut Puolustusministeriö yhteistyössä Energiateollisuus ry:n, Sener ry:n, Fingrid Oyj:n ja Huoltovarmuuskeskuksen kanssa.

Myrsky – miten siitä selvitään

Lisää tietoa sähkökatkoon varautumisesta löydät Energiateollisuuden toimittamista ohjeista. Ohjeistosta voit myös lukea kahden sähköyhtiön valmistautumisesta myrskyyn, myrskyn aikaisesta toiminnasta ja mitä siitä opittiin. Ohjeisto on luettavissa Myrsky-sivustolla

Vikailmoitukset

Ilmoitukset sähkönjakeluhäiriöistä Tornion Energian jakelualueella pyydämme ilmoittamaan numeroon 020 366 020 kaikkina vuorokauden aikoina.